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Depuis le 6 décembre 2007, l'IEMN a obtenu la certification ISO 9001 pour ses activités de production et d'adduction d'eau potable. Elle souhaite poursuivre cette démarche d'amélioration continue en pérennisant son certificat Qualité et en tendant vers la norme Environnement ISO 14 001. C'est dans ce contexte que le Conseil d'Administration du 9 juin 2009 a renouvelé ses engagements selon 8 principes :
- Etre à l'écoute des syndicats et des communes pour bien identifier leurs besoins, dans le respect des conventions, et les accompagner dans leur démarche Qualité,
- Surveiller et renforcer la qualité de l'eau pour qu'elle réponde constamment aux exigences sanitaires et aux attentes de nos clients,
- Assurer la conformité réglementaire de nos activités et de nos installations,
- Veiller à ce que l'évolution du prix de l'eau reste acceptable pour les syndicats et les communes,
Mobiliser le personnel autour de cette démarche d'amélioration et s'assurer de l'adéquation des compétences de nos agents aux exigences du métier, en s'appuyant sur des formations continues et sur un recrutement pertinent,
Prévenir tout risque de déversement de produit chimique et limiter l'usage des phytosanitaires,
Réduire, trier et recycler autant que possible les déchets,
- Améliorer le bilan carbone, notemment grâce à l'évolution du parc automobile et à la réduction des consommations d'énergie et de réactifs de traitement.